税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划


工作计划 2020-04-19 22:03:19 工作计划
[摘要]工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。本站今天为大家精心准备了税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划,[db:cate]

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工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。本站今天为大家精心准备了税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划,希望对大家有所帮助!

  税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划

  2019年上半年,我县税收工作在市局和县委、县政府的正确领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,全面贯彻党的十九大精神,深入落实李克强总理、韩正副总理视察税务部门期间重要讲话精神,认真落实上级局各项决策部署,全面推进各项任务,确保各项工作均取得阶段性成绩。现将我局2019年上半年工作情况及下半年重点工作计划报告如下:

  一、上半年工作情况

  (一)聚焦质量求发展,全力打好组织收入攻坚战

  严守组织收入原则,建立了组织收入通报、分析制度,定期开展会商、会审工作,健全发现问题、分析问题、解决问题体系,提高收入工作质量。截止6月13日,我局累计组织税费收入7.73亿元,其中非税及社保费收入完成1.7亿元,税收收入完成6.03亿元,较上年同期5.55亿元同比增长8.65%,增收0.48亿元;完成市局年初目标计划12.7亿元的47.48%。

  (二)紧扣政策求落实,确保减税降费生根发芽

  减税降费作为2019年的“一号落实工程、一号督办事项、一号考核任务”,我局把落实减税降费政策作为大事、要事,成立了实施减税降费工作领导小组,印发了《蒲城县税务局减税降费工作实施方案》,制定了各工作组任务清单,进一步理清各工作组工作职责,明细工作任务,对标对表推进、落实工作。认真落实“四报一会”制度,做好减税办各项制度的落实,积极做好上级督导检查各项资料的准备工作,上报减税办包联直抓责任清单及减税降费各个时间节点的工作亮点、工作措施、存在问题,积极协调人行做好应享未享纳税人的退税,建立健全了宣传、督导、分析、改进机制,强化跟踪问效,深入落实降低增值税税率、统一小规模纳税人标准、留抵退税等优惠政策,激发微观主体活力。

  (三)精心组织勤部署,扎实推进扫黑除恶专项斗争工作

  以“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”为原则,坚决摧毁黑恶势力犯罪的组织体系。我局成立了领导小组,结合税务系统实际,制定了实施方案,并与各税务分局负责人签订扫黑除恶专项斗争责任书,确保责任落实到人,保证扫黑除恶专项斗争有序开展;指定专人负责资料整理和收集工作,前期分别开展了以下几项工作:一是由县局负责扫黑除恶主要领导与各分局进行“一对一”谈话工作;二是组织扫黑除恶工作人员签订保密纪律责任书工作;三是上报黑恶势力违法犯罪案件线索目标责任书;四是印发了《扫黑除恶专项斗争承诺书》,要求人人填写并留存影像资料;五是组织各分局填写扫黑除恶专项斗争入户调查摸排表;通过入户走访、悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等多种形式,因地制宜开展宣传活动,全局形成扫黑除恶的浓厚氛围。前期共制作主题横幅20个,宣传展板60个,张贴宣传海报500余张,发放手册500余册,同时积极利用新闻媒体和微信平台及时发布我局扫黑除恶信息,切实营造浓厚的舆论宣传氛围;紧密结合实际工作,扎实开展涉黑涉恶线索摸排活动,梳理线索信息,特别是对辖区重点企业进行了排查摸底,截至目前垄断行业摸排2户,娱乐行业摸排5户、建筑工地摸排742户、砂石矿产业摸排3户、交通运输业摸排109户、影视行业摸排2户、小额贷款业摸排3户、典当行业摸排1户、物业公司摸排20户、汽车服务业摸排100户,共计摸排987户。通过上门走访,加强对“税收高风险企业”的检查,坚决清除税务干部为企业充当“保护伞”的违法违纪行为,切实加强领导,落实责任,齐抓共管,形成扫黑除恶专项斗争工作合力。

  (四)积极问需助税收,全面提升营商环境

  1.持续开展“便民办税春风行动”。通过创新“税收宣传日”方式方法,发挥集中宣传优势,持续扩大税收宣传的覆盖面和社会影响力,使“便民办税春风行动”真正深入人心。以主动征询、响应需求为导向,坚持以纳税人为中心,真正问需于纳税人,通过12366服务热线、办税服务厅等渠道,采取定点走访、税企座谈方式收集和征询纳税人对当前税务工作的意见和建议。

  2.扎实推进“营商环境提升年”活动。一是简化办税流程,简并涉税资料报送,缩短办税路程。持续简化办税流程,实现了一人一机双系统单pos的办税模式,切实减轻纳税人负担。二是积极开展问卷调查、“大走访”及座谈活动,全面补齐工作短板,收集梳理纳税人的意见建议和需求。通过走访,及时掌握了纳税人的生产经营情况,解决纳税人的堵点和难点问题,使纳税人满意度和获得感不断提高,积极帮助纳税人增强风险意识,加强事前风险管控,坚持公平公正执法,秉承税务老传统,提升新作为,再塑税务新形象。

  3.认真做好办税事项“最多跑一次”清单落实工作。组织全体工作人员学习清单内容,确保全面掌握政策要求,在实际工作中落实好办税事项“最多跑一次”制度,让人人都能成为办税“最多跑一次”的宣传员。同时,将“清单”在办税服务厅公告栏张贴公示,清单内的事项纳税人足不出户即可全程网上办理,切实增强了纳税人的满意度。

  (五)加强党建引领,从严治党展现新气象

  1.坚持以落实全面从严治党主体责任为抓手,加强党建工作的统筹部署、组织协调和指导督查,进一步压实“一把手”抓党建工作的责任,定期召开党建领导小组会,定期研究党建工作中出现的新情况、新问题,切实做到指导思想明确、目标任务具体、推动措施落实、考评标准细化,确保党建工作稳步推进。

  2.完善制度建设,对标规范提高。局党委每月定期召开会议,各党支部按照“三会一课”“四单六制”等制度严格开展组织生活,每月组织党员开展党员活动日活动,确保党组织组织生活的规范有序。建立完善基层党建工作联系点制度,明确职责任务和工作量完成时限,认真落实全面从严治党主体责任。

  3.坚持党建引领,凝聚改革合力。我局组织各支部党员开展“党员奉献改革、党建助力四合”的主题党日活动,全体党员重温入党誓词,逐级签订党员承诺书,进一步增强党员干部严守政治纪律和政治规矩的思想自觉和行动自觉。并组织开展了以“助力改革当先锋 建功立业树新风”为主题的演讲比赛活动、交通劝导志愿者服务活动、2019年高考志愿者服务活动等,充分发挥了党建走在前、党员做表率的示范引领作用,弘扬和传承了税收征管体制改革中的正能量。

  二、存在的问题

  一是税收征管质量有待提升,个别基层单位对税收风险的认识和应对不足,在税源管控方面有不到位的地方。二是纳税服务仍有提升空间,前台服务能力不足,自助办税资源分布不合理、不到位,对个性化服务、“套餐”服务探索力度还应加大,营商环境的提升还需努力。三是干部教育培训力度还应加强。还存在参加上级培训多,主动培训少的现象。对原国地税业务间互相学习还不够,大部分干部对社会保险费和非税收入业务不熟悉现象比较突出。

  三、下半年工作计划及打算

  (一)紧紧围绕中省关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育部署要求,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨和“为国聚财、为民收税”的神圣使命,深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想,掌握核心要义和实践要求,与税务部门职责使命、工作任务和系统特点紧密结合,确保此次主题教育取得实实在在的成效。

  (二)深入贯彻落实省局党委“六个一”发展思路和市局“围绕三个聚焦,抓好三大工程”的工作思路,聚焦税收主业,坚持组织收入原则,提高收入质量。依托现代信息技术手段,稳步推进税收征管水平、依法治税水平实现进一步提升,在持续深化改革的道路上,以绩效管理为总抓手,要把全面从严治党贯穿始终。

  (三)继续密切围绕落实减税降费政策、开展扫黑除恶专项斗争、优化提升营商环境、整治形式主义为基层减负等核心工作,坚持稳中求进总基调,把准质量为先总要求,全力开启新时代蒲城税收事业新征程。

  税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划

  一、上半年工作总结

  1、完成局机关办公场所及住宅区互联网更换工作,按照要求与移动公司签订了为期一年的网络服务协议。

  2、配合区局信息中心完成桌面安全系统升级安装工作。

  3、完成2019年度绩效各项考评指标的定稿工作、第一季度评分工作。

  4、按照国务院政务公开办公室要求,配合区局纳服处完成我局不合规网络域名清理注销工作。

  5、积极做好两会期间网络及信息安全各项保障工作。

  6、按照个税改革要求,配合所得税科完成金三权限配置工作。

  7、按时参加地区网信办、网安支队网络安全相关会议,并根据文件要求完成网络安全各项信息上报、漏洞自查上报及补丁升级工作。

  8、按照经费支出要求,完成2019年度我局电子设备维修及耗材采购相关流程。

  9、根据金三系系统征管服务岗责体系规范要求,协助征管科完成区局征科处对金三账号权限调配清理工作。

  10、完成新办公楼及大院门口LED安装及验收工作。

  11、完成地区机房UPS机头并机安装调试及上线工作。

  12、完成总局、区局、地区局日常视频会议的调试工作。

  13、完成“减税降费”各业务系统及网络保障工作,加强与区局信息中心沟通,并做好应急情况上报及处置工作。

  14、完成税务专网迁入阿里地区政务大厅工作及金三业务办理环境搭建、设备调试工作。

  15、完成领导交办的其他工作任务。

  二、下半年工作计划:

  提高认识,加强领导,提升税务系统信息化的管理效能。增强IT 管控能力、各项系统管理能力,建立和完善管理制度、工作流程,进一步完善体系建设。

  1、 完成革吉县视频设备维修工作。

  2、 完成普兰县UPS电池更换工作。

  3、 完成旧办公楼机房标准化改造工作。

  4、 完成第三、四季度绩效考评各项考核上报工作。

  5、 继续加强数据管理,落实数据管理规范。强化信息技术对税收工作的支撑。

  6、 继续做好“减税降费”技术保障组各项工作,继续加强与区局信息中心沟通,并做好应急情况上报及处置工作。

  7、 开展好我局“互联网+税务”、“互联网+政务服务”各项工作,做好政务大厅税务窗口网络及系统保障工作。

  8、 加强机房及新视频会议室日常管理工作。

  9、 继续做好信息中心领导交办的工作及日常各项工作。

  税务分局关于2019年上半年工作总结及下半年工作计划

  今年上半年,在区委、区政府的正确领导下,区政务服务局积极主动适应新形势下政务服务工作要求,以优化营商环境建设为契机,适应形势,积极作为,在政务服务体系建设、优化审批服务、办理群众诉求等方面实现“新的转变”,推动政务服务工作进入新的阶段。现将有关情况汇报如下:

  一、2019年上半年工作开展情况

  (一)完成了政务服务体系改革任务

  1.形成完善的政务服务体系。我区设立1个综合性区级政务服务中心和税务、社保、医保、不动产登记、公安、民政6个专业政务服务中心(即区级分中心)。区级政务服务中心进驻40家行政审批部门和7家涉企服务单位,可办理1101个政务服务事项,6个区级分中心可办理466个政务服务事项。同时,完成了镇乡街道政务中心规范化建设,并开设316个村级政务服务站,形成完善的区、镇、村政务服务新格局。

  2.实现区、镇、村三级“一窗”综合受理。将1567个区级政务服务事项100%纳入区级政务服务中心和分中心,梳理镇街政务服务事项1696项,完成了16个镇街、316个村居的“一窗”改革。镇街政务服务中心由456个专业窗口减少至59个综合窗口,村居政务服务站均设置了综合窗口,完成了全区政务服务中心规范化建设。区、镇、村三级均可按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗”综合受理模式,为办事人提供政务服务。

  3.梳理“最多跑一次”政务服务事项清单。围绕企业群众关心的热点难点问题,按照事项标准化、审批规范化、材料精简化的要求,开展“最多跑一次”政务服务事项前期调研工作,理清高频事项,梳理出298个“最多跑一次”事项清单,并分解制定了2019年高频事项“最多跑一次”相关指标任务,力争实现高频事项“最多跑一次”。

  4.开展“一气呵成”办企业主题服务。推出了以“证照同办、部门联动”为主要内容的“一气呵成”办企业主题服务。为企业提供开办饭店、商店、药店、洗衣店、网吧、宠物医院等10个主题服务的“一窗”综合受理。综合窗口人员一次性受理材料,针对审批部门派单,关联部门后台并联审批,由综合窗口出齐全部证照,实现了10个主题事项“最多跑一次”。

  5.落实“放管服”改革任务。为落实国务院和北京市取消、下放和清理规范事项的改革任务,2019年上半年,取消各类证明49项,动态调整我区政务服务事项16项,精简取消不动产登记领域材料40件,切实做好减事项、减材料、减环节、减证明工作。

  6.做好50个“办好一件事”主题服务。作为“办好一件事”主题事项编制试点区,2019年上半年我区已梳理完成40个主题服务事项,完成任务的80%,确保下半年完成全市主题事项试点工作。

  7.落实“小小窗口,满满服务”。在区级政务服务中心和分中心创新推出了事前引导、事中容缺、事后跟进等10项特色服务。召开服务企业专项工作会,围绕高新技术企业、就业人员多企业、小微企业,提供专项服务77项,并进行了广泛宣传。

  8.创新推出“足不出村”办政务服务。针对我区山区面积广、农村人口多,农民办事路途远的实际状况,依托区、镇、村三级政务服务体系,因地制宜创设“足不出村”办政务的新型服务模式,在全区316个行政村17.8万农民中实行了“足不出村”办政务专项改革,通过梳理村民办理高频事项,确定了100余项全程代办事项。上半年共为村民办事儿3.6万余件,村民少跑路累计约12万公里。

  9.开展镇村政务服务网络升级改造工作。为有效解决镇村政务服务网络性能低、基础环境差、设备老化、传输速度缓慢等问题,我区全面启动了镇村政务服务网络升级改造工程,对全区284个行政村和35个社区的村村通网络进行升级改造,改造后不仅增强了网络核心的抗干扰能力,减少了故障发生率,还可有效抑制病毒的传播,保障网络运行的稳定性。上半年已完成14个镇乡265个村居的改造工作,为“足不出村办政务”提供良好的技术支持。

  (二)“互联网+政务服务”取得新进展

  1.推出镇乡一窗办件系统。做好与国家政务服务平台的对接工作,在全区1567项区级审批服务事项100%网上可办的基础上,推动区级统一审批管理平台向镇乡(街道)延伸。

  2.开展政务服务“自助办”试点,延伸自助办理。推出政务服务“自助办”事项清单,在怀柔镇和雁栖镇开展“自助办”试点工作,针对100项政务服务事项为企业群众提供自助审批、预约办理、信息查询、结果打印、自助缴费等办事功能,推动政务服务进“一刻钟社区服务圈”。

  3.针对400个政务服务事项开通掌上服务。用户可通过微信公众号“怀柔政务服务”进行掌上预约和进度查询,方便企业群众了解事项办件状态。

  4.提供政务服务办事指南。在怀柔政务服务网推出分类齐全的政务服务办事指南,可呈现50项主题办事服务流程,并提供易看易懂的场景式服务,切实加强了网厅建设。

  (三)着力服务保障了怀柔科学城建设

  1.优化政务服务体系。为推动怀柔科学城建设和完善怀柔政务服务体系建设相结合,我区在怀柔科学城设立区级政务服务中心。区级政务服务中心进驻40家行政审批部门和7家涉企服务单位,在职能设定和入驻单位规划上,满足了怀柔科学城建设的直接需求,切实促进了怀柔科学城建设发展。

  2.优化行政审批。对区政务服务中心“窗口”受理的怀柔科学城行政审批项目,建立一般事项“一窗”综合受理,复杂事项会商联办机制。由我局牵头,各相关审批部门参加,对需要会商的怀柔科学城项目进行必要的会商,力争实现容缺受理、并联办理。

  3.优化政务服务事项。在区级政务服务中心为怀柔科学城设立“科创服务专窗”,为在怀高新科技企业提供区域扶持优惠政策、科技项目征集、技术合同服务、高新技术企业认证、知识产权申报等29项综合服务。“科创服务专窗”开设以来,已为11家高新技术企业提供15次科技政策咨询,举办5次各类减免税收服务事项申报和辅导,为高新技术企业营造一流的政务服务环境。

  4.优化政府网站建设。区政府门户网站秉承着方便人民,服务群众的建设理念,在首页显著位置开设了“怀柔科学城”专题栏目,栏目分为怀柔科学城映像、怀柔科学城概况、怀柔科学城规划、怀柔科学城创新小镇四大板块,通过视频、图片与文字相结合的方式,直观立体的介绍了怀柔科学城的概况、规划、主要研究领域及预期成果等相关信息。不仅方便了网民查询浏览,更加全面的了解认识怀柔科学城,也对宣传展示怀柔科学城的优势形象起到了积极正面的作用。

  (四)12345服务热线工作跃上新台阶

  我区建立“接诉即办”工作机制和流程,逐步打造高效为民的区级服务平台。2019年上半年,全区通过12345热线受理群众诉求15617件,同比增加71.09%,其中,镇乡街道11205件,区直部门4412件。4至6月,我区在全市16区12345服务热线“三率”综合成绩排名均保持前列,其中,6月份名列全市第一。

  1.建立“三同时”报告、“三谈话”提醒工作机制。我区把“问题要解决、群众要满意”作为12345接诉即办工作的出发点和落脚点,建立了“三同时”报告、“三谈话”提醒工作机制。“三同时”报告是指“即时办理结果,同时向市、区两级中心报告;限时办理回复,同时向各单位主要领导和我局报告;无法办理的诉求,需由承办单位和我局同时同意”的办理工作机制。“三谈话”提醒是指“对12345服务热线工作中发现的问题,单位内部自纠;‘三率’偏低的单位,我局提醒加大办理力度;月度全市排名靠后的单位,书记约谈”的提醒督办机制,“三同时”报告、“三谈话”提醒工作机制运转后,群众诉求的解决率和满意率有了明显提高。截止到5月份,我区解决率57.45%,比1月份排名上升了10位;满意率73.05%,比1月份排名上升了9位。

  2.创新内部协调运转机制。组织各镇乡街道、各区直单位主管领导和科室负责人,召开了全区12345服务热线“争前三”动员会。我局5位班子成员全部联镇包乡,全员主攻12345服务工作,并抽调了2名科级干部、12名窗口人员,成立了区级12345回访中心,每天对当日诉求案件集体会商研判,对区中心回访解决率和满意率为“双否”的案件,一对一督促承办单位进行二次办理,每日督促二次办理案件超过30件;对全区不能办结的案件逐案分析,加大不合理诉求的剔除力度,与市级12345中心保持全天候联系,协调市中心剔除不合理诉求案件近900件。

  3.“三督查”促进工作落实。开展业务落实情况督查和人民网“地方领导留言板”、媒体曝光、网络舆情专项督查,针对当月回访“三率”综合成绩后三名的单位,开展与区委组织部、区委督查室、区政府督查室的联合督查,以“三督查”促落实。上半年,共开展现场督查14次,其中业务督查10次,专项督查2次,联合督查2次。

  4.“三形式”通报增强责任意识。建立“三形式”通报制度。区委书记召开月度点评会,对在市点评会表扬或批评的单位进行点评,同时对区内考核成绩前3名和后3名的镇街和区直单位进行点评通报;每月召开调度会,通报各单位考核排名,成绩差的单位主要领导作检查性发言,成绩好的单位主要领导作经验介绍。同时,区委办公室、区政府办公室每月通报各镇街和各单位考核成绩及排名。上半年,已组织镇(乡)街和区直单位开展12345服务热线工作调度会13次,其中区级调度会5次,我局调度会8次,切实增强了各单位的责任意识。

  5.开展12345服务热线宣讲活动。举办12345服务热线工作大讲堂8场,其中区级1场,镇(乡)街7场。上报12345服务热线信息96条,其中市委《组工通讯》采用1条、市《政务工作》专刊采用1篇、《北京卫视》采用8条、《市民热线反映》日报采用57条、《怀柔信息》专刊采用3条和普刊采用6条、怀柔新媒体采用18条。

  (五)积极推进了政府信息公开

  今年上半年,全区在区政府门户网站发布信息6539条,政府信息公开专栏发布信息5190条。同时,为进一步加强政务公开,推进政策解读便民性,我区建立了政策解读事项目录化管理制度,确保政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署,并且采用图表图解、音频视频等展现形式,围绕本年度区政府重点工作,在区政府门户网站和政府信息公开专栏对所有主动公开的政策性文件进行了100%同步解读。

  (六)公共资源交易成效显著

  加强制度建设,提升服务意识,设立机动业务小组,落实专人负责,细化完善档案收集整理工作,解决了政府(采购)招投标项目资料归档难问题。怀柔区公共资源交易中心为所有入场交易项目提供免费服务。2019年上半年,为252个项目抽取评标专家1158名,173个项目进行入场交易,累计完成政府采购项目7个,执行预算资金1788.65万元,节约财政资金13.05万元。

  (七)建立了在怀中央单位和部队台账

  上半年,先后到区委武装部、区民政局、16个镇乡街道等进行调研,了解中央单位和驻怀部队数量,梳理出我区中央单位19个,驻怀部队16个,建立联系人制度和信息台账。

  (八)坚持党建统领,加强队伍建设

  1.认真开展民主生活会。通过对照检查、开展批评与自我批评等,开展民主评议党员工作,规范流程,严格把关,确保组织生活会开出质量,民主评议党员评出水平。

  2.完成党支部调整。机构改革完成后,将原来的5个支部调整为1个支部,并完成党员库的增补、调整、完善工作,按照党支部规范化建设要求,完善了机关党支部各项工作制度。

  3.加强党员队伍建设。坚持以党的政治建设为统领推进党员队伍思想理论武装,认真落实党组理论中心组学习计划,严格机关干部定期学习制度,深入学习“习近平新时代中国特色社会主义思想”、时事政治、政策法规和业务知识,推进“学习强国”,引导党员干部在思想、政治和行动上始终与党中央保持高度一致。

  4.落实党风廉政建设责任制。年初召开党风廉政建设工作部署会,制定了2019年全面从严治党主体工作计划,认真落实全面从严治党主体责任,逐级签订廉政责任书,讲责、确责、定责,开展了科级以上干部述责述廉,组织观看了6次廉政教育片,开展了2次廉政测试,把党风廉政建设与业务工作一起部署、一起落实。

  2019年上半年,我们在认真开展相关工作的同时也发现了一些问题,如“一门、一窗、一次”改革需进一步深化,服务科学城力度有待进一步加强,数据共享机制有待进一步完善、12345服务热线工作水平需进一步提高等。下半年,我局将继续按照区委、区政府相关要求重点做好以下几方面工作。

  二、下半年重点工作

  (一)优化政务服务

  1.持续深化“一门、一窗、一次”改革。除因场地有特殊要求或因安全等特殊原因外,力争实现80%的区级政务服务事项进驻区级综合性政务中心,其余区级政务服务事项进驻专业政务中心并实施“一站式”办理。除专业服务窗口办理的事项外,各镇(乡)街、村社区级政务服务事项全部进驻本级政务中心和服务站点,为服务对象办事提供“一门式”办理和“一站式”服务。打造“全能型”综窗队伍,根据企业群众办事主题、办件频率、办事习惯,进一步优化综合窗口设置,努力建设全市一流的区级政务服务中心。

  2.切实提升“互联网+政务服务”水平。在区级政务服务事项100%网上可办的基础上,推出200项区级政务服务事项“全程网办”清单。推动区、镇(乡)街、村社区三级互联互通,实现全区政务服务“一张网”。探索“人工智能+互联网+政务服务”,推进线下线上功能互补,窗口服务与自助服务结合,在税务分中心、人保分中心设立智能办理区,实现咨询、查询进度和简单业务办理等功能。

  3.进一步落实好减事项、减材料、减环节、减证明工作。落实国务院和北京市取消、下放和清理规范的事项。大力推动企业群众办事服务简单化,优化精简流程,减除重复、不必要的环节,进一步精简材料60%以上。落实北京市取消证明事项,严格执行北京市暂时保留证明事项目录,做到“保留目录以外无证明”。

  (二)着力服务怀柔科学城建设

  1.开展特别服务。区政务中心“窗口”启用《怀柔科学城项目专用派遣单》,设立科学城项目专窗,由专人接件,相关部门专人办理,监管平台动态跟踪。

  2.争取驻京央企与怀柔科学城对接会在怀召开。通过市政务服务局,积极向央企介绍怀柔科学城,扩大怀柔科学城知名度,力争吸引央企了解和参与怀柔科学城建设。

  (三)努力提高12345办理质量

  1.严格执行规范标准,持续提升12345服务热线工作水平。督查指导落实见单即接、正职签办、接诉即办、“三同时”报告、“三形式”通报、“三谈话”提醒、“三督查”跟进的工作机制,推广“办理群众诉求十句规范用语”。

  2.加强正面宣传引导,持续提高有效诉求的解决率和满意率。按照日提醒、周督导、月分析的工作要求,强化日常诉求的有效办理,周梳理上报无效诉求的剔除,做到办理和剔除两手抓、两手硬。同时,办好《怀柔市民热线反映》日报、周报、月报,全面挖掘整合12345服务热线接诉即办的典型经验做法和成功案例,及时通过区内电视、广播、报纸、内刊、网络等媒体进行宣传报道,正确引导社会预期,主动回应社会关切,积极营造良好的社会氛围。

  (四)持续加大信息共享力度

  1.加强政务信息知识库应用。推动知识库多来源获取、多渠道分发、多场景应用,实现知识库在政务服务大厅、网上政务服务大厅、政府网站、市民热线统一使用、权威解答。

  2.推进政务服务数据资源共享利用。梳理各部门、各镇乡、各政务服务分中心数据资源及共享利用需求,推动建设我区政务服务领域数据共享平台建设。

  (五)优化区政府门户网站,加大政府信息公开力度

  1.推进政务公开广泛性。完善公众参与和政民互动机制,构建以全清单标准和全制度流程为主体的政务公开标准体系,持续优化政务公开惠民便民地图,推进“政务开放日”常态化。

  2.提升区政府门户网站服务体验。建设一体化的政府信息发布平台,重组网站结构,优化页面设计,实现政府网站“一网通查”、“一网通答”,提高互动频率,扩大公众参与度。

  (六)为在怀中央单位、部队提供优质服务

  建立服务单位名录,掌握服务需求,完善协调机制,举办好服务驻怀中央单位和驻怀部队需求对接会,力所能及地为在怀中央单位、部队解决一批实际问题。

  (七)以党建工作推动各项工作落实

  围绕区委、区政府中心工作,结合工作实际,以强化党建促业务工作、强化党支部作用、强化党员意识,提高干部队伍素质为重点,扎实开展好“聚先锋力量、展窗口风采”主题党建一列活动,为推进各项工作落实,促进怀柔经济社会发展做贡献。

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